【抗漲】實戰麥肯錫：看專業顧問如何解決企業難題~暢銷書籍
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商品訊息功能:
商品訊息描述: 暢銷書《麥肯錫的專業思維》作者最新力作
作者獨創『全方位團隊焦點模型使用指南』，所有企業難題都將迎刃而解。
建立透明的溝通管道
評估當前的績效表現水準
找出所欲解決的關鍵問題
發展假設並加以測試
綜合相關資訊，呈現解決方案除了經過實戰考驗的策略，保羅．費加博士還提供裝備齊全的工具、練習、指導綱要、檢核表與最佳實務，保證能讓你的團隊問題解決本領大幅提升，幫助你獲得世界級的成果。這是一套工具書，讓你的問題解決與變革管理方案變得清晰、有紀律、目標明確，更是顧問、管理人員、經理人、學生與企業講師案頭必備的參考書。作者簡介熱賣商品英文熱銷商品大力推薦保羅．費加博士曾任職於麥肯錫公司匹茲堡辦事處。於北卡羅萊納大學的肯南－佛萊格勒商學院主修策略，並取得企管碩士與博士學位。在其專業生涯中，曾經主持過多個顧問專案，與世界上財星前五百大企業保持合作關係。他也曾經擔任PwC全球聯名組織的管理顧問，對顧問產業的研究持續不輟。費加博士目前是肯南-佛萊格勒商學院的副教授，教授有關管理顧問與策略方面的課程。他同時也擔任顧問諮詢中心的主任。特價商品譯者簡介好書推薦曹嬿恆限定產品國立政治大學經濟研究所碩士。曾從事經濟研究、市場拓展與行銷企劃、ERP顧問、知識管理等工作；並持有國際專案管理師（PMP）及國際找便宜內部稽核師（CIA）證照。
商品訊息簡述:
作者： 保羅．費加
新功能介紹- 原文作者： Paul N. Friga
- 譯者： 曹嬿恆
- 出版社：美商麥格羅‧希爾
新功能介紹 - 出版日期：2009/05/22
- 語言：繁體中文
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下面附上一則新聞讓大家了解時事
全球股市5月蒸發4兆美元 市場擔心關稅戰沒完沒了 | 全球財經 | 全球 | 聯合新聞網
美國股市周五以大跌結束去年12月以來最慘烈的一個月，道瓊工業指數連跌六周，創下近八年來最久頹勢，美國總統川普為了移民問題揚言將對墨西哥加省錢達人網路熱銷商品徵關稅，令投資人大感錯愕。道瓊周五大跌354.84點收在24,815.04點，標普500指數和那斯達克大力推薦暢銷商品綜合指數也分別下挫1.3%和1.5%。三大指數5月跌幅都在6.5%以上，是12月來表省錢大作戰現最差的一個月。全球股市也遭殃，單單5月就跌掉4兆美元。. } }); } 標普500指數5月也蒸發1.7兆美元，其中科投類股重挫8.9%，是2008年表現最差的一個月。費城半導體指數5月重挫16.7%，跌掉2019年半數漲勢，市值蒸發2彌月送禮推薦超人氣商品,280億美元。美中貿易戰暗潮洶湧之際，川普周五在亞洲開盤前意外宣布將對墨西哥加徵5%關稅，這波關稅非關貿易，而是為了移民問題。川普推特更揚言關稅還會提高，直到「非法移民問題得到補救為止」。雪上加霜的是，因應美國封殺華為，大陸商務部宣布將建立「不可靠實體清單」作為反制措施，近期將公布具體措施。Evercore ISI策略主管古哈（Krishna Guha）發布報告說：「川普總統引爆又一記貿易震撼彈，或許只是一時放話，不久即可隨邊境管制得到加強而解除 ，但不論如何，很多層面都受到衝擊。」瑞士聯合私人銀行證券主管穆勒（Martin Moeller）認為，川普拿關稅來左右移民政策，可見白宮也準備利用貿易來對經濟以外的問題施壓。他認為，不願意提高國防預算的NATO成員國也可能是下一個目標。至今市場還不清楚，究竟關稅是談判籌碼、還是川普的最終目的，或者兩者兼具。保德信金融集團首席市場策略師寇斯比（Quincy Krosby）說：「若市場認定真會實現，股市還會下跌。」道瓊周五大跌354.84點作收，交易員垂頭喪氣。歐新社 分享 facebook
有錢人6個偏差行為 省了4.6萬管理費 卻花了30萬手續費
瑞士信貸全球財富報告估計，4年後（2022年），擁有100萬美元（約3100萬台幣）以上資產的台灣富豪，將突破50萬人次大關。不少銀行已搶推私人銀行業務，但許多有錢人面對「財富管理」這件事時，卻一點都不理性，在財管業者眼裡，他們至少有6種偏差行為。
1、貪圖小恩小惠
人性都貪圖小便宜，有錢人也不例外，尤其是「小恩小惠」。但為了這些小恩小惠，可是要付出不少代價。
去年以來，一家接一家中外商銀行拉高財管資產門檻，宣稱推出更高檔的財富管理或私人銀行服務。對這些高資產端的客戶，銀行強調的是理財中心多華貴、貴賓戶持卡在五星級餐廳用餐可打折，還有機場免費接送、進貴賓室等「周邊服務」。
瑞銀智慧財富管理部門執行副總裁顏明宏說，這些服務，跟銀行核心價值幾乎沒關，也無從解決客戶財富管理任何問題，但這些小恩小惠「卻讓客人覺得很尊榮」。有客戶曾向他抱怨，「你們（瑞銀）要是有這些就好了」；沒多久該名客戶果然跑去別家銀行當VVIP（超級貴賓）了。
顏明宏說，對財管客戶只收管理費的銀行，1年費用最多1500美元（約4萬6千元台幣），客戶還嫌貴；為了小恩小惠，跑到其他銀行，卻可能因為不停地交易，有可能被賺走2、30萬台幣交易手續費，還不保證一定獲利。有錢人得好好想想，這真是你要的嗎？
2、別傻了，專家團隊不是新鮮事
有銀行在推「升級版」財管業務同時，強調對高資產客戶主打「專家團隊」服務。許多有錢人一聽說有專家團隊隨侍在側，覺得自己果然被重視，頓時心花怒放。但顏明宏說，專家團隊在原先的300萬台幣門檻客戶群就有了，只是BAU（business as usual，不是什麼新鮮事）。
顏明宏說，原先私人銀行沒有設立1億門檻時，資產逾億客戶就跟300萬門檻的層級相同，「當大小客戶都處在300萬的世界裡，銀行肯定大小眼」。只要資產夠大，整批專家團隊都能見你；但資產如果才300萬，理專找你聊聊就好，何必找什麼專家。
顏明宏說，銀行推出更高門檻財管服務同時，除既有投資外，應會提供融資服務、幫忙成立家族辦公室、各式股權信託、他益信託、基金會等，這才是「升級版」的財富解決方案。
3、不想付錢（顧問費） 但不要錢的最貴
顏明宏說，歐美財富管理最大業務就是「代操」，客戶將資產交給銀行，每年付一筆1％至1.5%固定費用，做為管理費或顧問費。但台灣財管業務沒有付顧問費或管理費概念，顏明宏說，因為客戶認為「我有做交易，你才能跟我收錢，我才不要平白無故付你錢」。
顏明宏說，當客戶不願付出一筆固定費用時，「等於逼著理專來跟你收更多錢」，因為既然交易才肯付錢，那原本只要做3次交易的「我就叫你做10次」；客戶不想付錢，但一向都是「不要錢的最貴」，貪小便宜結果就是付出更大代價。
還好，金管會主委顧立雄主導下，2020年起，銀行理專手續費收入不再以績效為導向，而改與客戶的資產（AUM）規模連動。此舉可讓理專與客戶利益趨於一致。顏明宏說，理專將不會再為了要銷售手收高的商品，去傷害客戶資產，也不能叫客戶頻繁交易、追高殺低，因為客戶資產一縮水，反而影響自己收入。
4 定存報酬比較高？
今年市場波動，投資工具表現不佳。有客戶跟顏明宏說，他對投資能賺多少沒信心，「想去存定存算了」。因為美國聯準會不斷升息，銀行的美元存款利率已喊到3%，有些甚至飆上4％至5%
顏明宏說，這種做法「是用未來1年的定存利率，去比過去1年的投資報酬率」，比較基準根本不一樣。他說，過去1年，也沒有4％、5%這麼高的美元存款利率，客戶怎麼知道，未來的投報率不會高過定存利率？
他還說，美元利率喊到4％、5%的定存，銀行幾乎都是賠錢在做，「但銀行怎甘於賠錢」，定存到期就會要你把錢拿出來，轉去投資。
瑞銀台灣區財富管理董事總經理張凌雲也說，有客戶跟他抱怨，在其他銀行做定存「虧錢」。原來客戶定存到期，立即被行銷其他商品，但投資商品報酬不佳，還花了為數不小的手續費，定存最終結果反而是虧錢。
5、沒有投資紀律 一再被市場修理
2017年投資市場表現極佳，MSCI新興市場股票指數就漲了35%。沒想到今年1月上半月，美股表現更亮眼。顏明宏說，很多在今年初認為「多頭要走完」的客人，被市場逼回來，再加碼500萬到1000 萬。
結果1月下旬股市一口氣摔落10%，接著美國總統川普跟全球打起貿易戰。1月積極加碼的客戶，受不了大半年的股市動盪，紛紛出場。顏明宏說，瑞銀財管客戶在6月贖回和出場的平均金額是平時的8倍，但第2個「沒想到」又來了；因為今年8月的美股，表現也超好，可惜多數客戶6月已出場。
可見客戶再有錢，也沒學到投資紀律，更無法堅持長期投資，總是「把投資當成交易，不停的進進出出」。顏明宏說，這些人在「股市上來時，買在高點，摔下去後，又出在低點」，一而再，再而三的被市場修理。
6、為什麼不賣我產品？
銀行和基金公司經常辦市場展望說明會。有一回，顏明宏在一場說明會上講完資產配置，一個聽眾舉手問，「顏先生，你講那麼多，到底要賣我哪個商品啊？」
顏明宏有點哭笑不得，因為台灣人習慣在說明會後，金融業者不是賣個新基金、就是新保單，甚至視之為理所當然；但若是宣導一個理財觀念，例如講資產配置，大家反而不習慣。還有人跟他反映，「你就報明牌好了，資產配置好難喔」。
但參加「非賣產品」不可的說明會，投資人可能虧更大。去年1檔專攻新興市場債的超級基金，打出年化後有7％至8%的驚人配息率，在全台吸金逾300億台幣。這檔新興市場債基金也辦了不少投資說明會，但今年以來到9月下旬，該檔基金（含息）已經賠10%，代表去年進場的投資人，現在虧得蠻辛苦的。
中小企業主、菜籃族 老跟著市場腦充血
瑞銀在2年前推出市場獨家只收顧問費的智慧財管服務，不管是25萬美元、100萬美元甚至1000萬美元資產，只要加入這個服務，全年只收1500美元管理費，任何投資交易都不再收手續費。對千萬美元資產規模的客戶，1500美元只是資產的0.015%。
顏明宏說，若將前述3個資產等級客戶數加總，約有7成客戶進場後，會遵循瑞銀的投資建議；但有2成多的客戶「就是不follow任何建議」，這些客戶自行操作時多半都在追高殺低，平均績效輸給瑞銀建議模型約2到3個百分點， 也有人輸到10%以上。至於從一開始就遵循投資建議和紀律的客戶，到今年9月為止，有人累計報酬率已超過20%。
哪些客戶無法堅守紀律，老跟著市場腦充血？答案是，中小企業主、退休人士、菜籃族居多；銀行和基金公司高層，也愛重押單檔標的，或盲目進出。顏明宏說，比較不會殺進殺出的客戶，反而是醫生、工程師、大學教授等專業人士。
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